Automatizace

Automatizace reagují na události v klinice (zrušený termín, nedostavení, zaplacená platba…) a samy udělají další krok. Nastavuje je majitel a správce v Nastavení → Automatizace, recepce vidí nastavení i log jen pro čtení, terapeut a účetní obrazovku nemají.

Hlavní vypínač

Hlavní vypínač zastaví všechny automatizace kliniky najednou. Události se dál evidují, ale žádný běh z nich nevznikne a čekající běhy se přeskočí. Jednotlivé automatizace jsou po zapnutí kliniky vypnuté, dokud je výslovně nezapnete.

Provozovatel FyzioPlanu může automatizace pozastavit pro všechny kliniky (např. při poruše). Obrazovka to ukáže a po obnovení se staré události už neprovedou.

Zpráva po nedostavení

Když recepce nebo terapeut označí účast jako Nedostavil se, pacient dostane e-mail s nabídkou nového termínu. Zpráva jde přes Notifikace – respektuje odhlášení pacienta i vypnuté notifikace a najdete ji v logu doručení. Zpoždění odeslání nastavíte v minutách (0–1440).

• Nedostavení zapsané u termínu staršího než 48 hodin se pacientovi neoznamuje.
• Když stav účasti mezitím změníte, zpráva se zruší.

Upomínky plateb

Pacient, který nezaplatí žádost o platbu do splatnosti, dostane upomínku e-mailem (volitelně i SMS bez zdravotních údajů) s QR platbou a odkazem na stránku platby. Nastavíte splatnost (0–90 dní) a rozvrh upomínek ve dnech po splatnosti (nejvýš 5 kroků, výchozí 1 a 7). Každý krok odejde nejvýš jednou; zaplacení nebo Nevymáhat další kroky zastaví. Dluh starší než 7 dní po posledním kroku automatizace sama neupomíná – pošlete upomínku ručně v Dlužnících.

Doplnění z čekačky

Uvolněný čas (zrušený nebo přesunutý termín, nový čas v rozvrhu terapeuta) se sám nabídne vhodným pacientům z čekačky e-mailem nebo SMS s odkazem; termín dostane, kdo potvrdí první. Pacient čekající na dřívější termín přijetím svůj termín přesune a jeho pozdější čas se nabídne dalším. Nastavíte platnost nabídky (10–1440 minut), kolika čekajícím nabídnout naráz (1–5), kanály a minimální předstih před začátkem termínu. Propadlá nebo odmítnutá nabídka jde dalšímu čekajícímu.

AI asistent zápisu

Terapeut může po návštěvě nadiktovat shrnutí přímo v zápisu: tlačítko Nadiktovat nahrává nejvýš 5 minut (viditelný indikátor, jde zrušit), aplikace diktát přepíše a připraví návrh sekcí zápisu. V dialogu uvidíte přepis i návrh a vyberete Převzít do zápisu (návrh se doplní pod váš text a je označen Návrh AI) nebo Zahodit. Zápis vždy zkontrolujete, upravíte a podepíšete vy; podepsaná verze je v historii označena jako vzniklá s pomocí AI.

• Funkce je ve výchozím stavu vypnutá. Majitel nebo správce ji zapne v Nastavení → Automatizace (karta AI asistent zápisu). Zapnutí vyžaduje zveřejnit novou verzi informace o zpracování, která pacienty o asistentovi informuje: odstavec je v náhledu v Nastavení → GDPR; dokud verzi nezveřejníte, funkce zůstane vypnutá.
• Terapeut při prvním použití potvrdí podmínky (co se posílá, komu, co se neukládá); souhlas může odvolat.
• Zvuk ani přepis se neukládají a po zavření dialogu se zahodí. Do služeb přepisu a strukturování se neposílá jméno pacienta z karty – jména se nahradí zástupnými označeními. Jméno, které zazní a není v kartě, se neodstraní, proto diktujte bez jmen.
• Při chybě nebo výpadku služby napíšete zápis ručně, nic se neztratí; když selže jen strukturování, nabídne se aspoň přepis.
• Funkce je součástí tarifu, počet diktátů je omezen jen proti zneužití (hodinový limit na terapeuta a denní limit kliniky). Provozovatel ji může pozastavit.

Log běhů

Log běhů ukazuje, kdy a na jakou událost automatizace reagovala a s jakým výsledkem: Hotovo, Přeskočeno (s důvodem, např. vypnutý vypínač), Chyba po opakovaných pokusech, nebo Čeká. U hotové zprávy vidíte i její stav doručení.